고객이 뽑은 불친절 TOP10
혼자 운영하는 회사가 아닌 이상, 직원 관리는 필수인데요 그 직원 스스로가 회사를 대표하는, 자신의 회사라는 생각으로 고개을 대해야 하는데 그렇지 못할 경우, 고객은 차츰 멀어져만 갑니다. 그래서, 고객이 종업원에게 느끼는 불친절 TOP 10을 확인해볼께요 1위. 프로판 가스형 : 인사없다, 미소포기, 표정 어둡고 냉정, 시큰둥한 대답 고객이 방문했는데 보는 둥 마는 둥, 뭘 물어보는데 퉁명스럽게 대답한다면 사고 싶은 마음이 뚝 떨어지죠 2위. 개인업무 우선형 : 고객 바쁜 것보다 자기 할 일 우선, 그 자리에 왜 있는지 아리송형 뭘 물어봤는데, 직원이, 잠시만요. 지금 뭐 하고 가실께요. 이러면? 개그콘서트도 아니고 3위. 육법 전서형 : 규정없다, 규정 확인하겠다, 손님 생각이고 위법이다며 법규 규정..
4. 비즈니스 경제/성공 전략
2013. 9. 12. 20:08